Terms of Service

Tyto podmínky upravují vztah mezi provozovatelem služby FINDOMO (dále „poskytovatel“) a klientem, který si objedná poradenskou nebo vzdělávací službu prostřednictvím webu prongco.digital.

1. Identifikace poskytovatele

FINDOMO, kancelář Rohanské nábřeží 671/15, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika. Kontakt: [email protected], +420 228 883 145.

2. Předmět služby

Poskytovatel poskytuje vzdělávací a plánovací služby v oblasti hospodaření domácnosti: sestavení rozpočtu, návrh pořadí splácení závazků, plán rezervy a cílů, přehled nákladů na bydlení a pravidelné revize plánu.

2.1 Co službou není

• investiční poradenství ani doporučení konkrétních investičních nástrojů;
• zprostředkování úvěrů, hypoték, pojištění ani jiných finančních produktů;
• daňové, účetní ani právní poradenství;
• správa peněz klienta — poskytovatel nikdy nedisponuje prostředky klienta.

Veškeré výstupy mají doporučující a vzdělávací povahu. Rozhodnutí o vlastních financích činí výhradně klient.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká potvrzením objednávky tarifu ze strany poskytovatele e-mailem. Objednávku lze podat přes kontaktní formulář, e-mailem nebo telefonicky. Před objednáním probíhá nezávazný úvodní hovor v délce 20 minut.

4. Ceny a platební podmínky

• Platné ceny jsou uvedeny v ceníku na webu; jde o ceny konečné včetně DPH.
• Tarify: Start 690 Kč měsíčně, Rodina 1 490 Kč měsíčně, Kapitál 2 890 Kč měsíčně.
• Jednorázová konzultace: 1 200 Kč za 60 minut. Kontrolní revize plánu: 2 400 Kč.
• Aktivační ani jiné vstupní poplatky se neúčtují.
• Tarif se hradí měsíčně předem, kartou nebo bankovním převodem, se splatností 7 dnů od vystavení faktury.
• Změnu ceníku oznámí poskytovatel aktivním klientům nejméně 30 dnů předem; nová cena se uplatní od dalšího zúčtovacího období.

Při prodlení s platbou delším než 14 dnů může poskytovatel poskytování služby pozastavit do jejího uhrazení.

5. Povinnosti klienta

• poskytnout pravdivé a úplné podklady potřebné pro sestavení plánu;
• informovat poskytovatele o podstatných změnách situace domácnosti;
• nepředávat výstupy třetím osobám k jejich komerčnímu využití;
• dodržovat sjednané termíny konzultací; neomluvenou schůzku lze započítat jako čerpanou.

6. Povinnosti poskytovatele

• dodat první plán do 5 pracovních dnů od doručení kompletních podkladů;
• odpovědět na dotazy klienta do 24 hodin v pracovní dny;
• zachovávat mlčenlivost o všech údajích klienta i po skončení spolupráce;
• upozornit klienta, pokud jeho požadavek přesahuje rozsah poskytované služby.

7. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel odpovídá za odbornou péči při zpracování podkladů, nikoli za konkrétní finanční výsledek. Výsledek závisí na chování domácnosti, přesnosti dodaných podkladů a vnějších okolnostech, které poskytovatel neovlivňuje. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou z rozhodnutí klienta učiněných na základě neúplných nebo nepravdivých podkladů. Náhrada škody je omezena částkou uhrazenou klientem za posledních 6 měsíců spolupráce, není-li to v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů.

8. Duševní vlastnictví

Šablony, metodiky, texty a grafika na webu jsou chráněny autorským právem poskytovatele. Klient získává právo užívat dodané výstupy pro potřeby vlastní domácnosti bez časového omezení. Další šíření, prodej nebo zpřístupnění výstupů veřejnosti není bez písemného souhlasu dovoleno.

9. Doba trvání a ukončení

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s měsíčním zúčtovacím obdobím. Kterákoli strana může spolupráci ukončit e-mailovým oznámením; smlouva zaniká k poslednímu dni probíhajícího zúčtovacího období. Podmínky vracení plateb upravuje Refund Policy.

10. Reklamace

Vady služby uplatněte na [email protected] bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od dodání výstupu. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Řešením může být oprava či doplnění výstupu, opakovaná konzultace nebo přiměřená sleva.

11. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu; příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce. Před tímto krokem se pokusíme spor vyřešit přímo — napište nám a odpovíme do 15 dnů.

12. Rozhodné právo a účinnost

Vztah se řídí právním řádem České republiky. Tyto podmínky jsou účinné od 1. července 2026. Jejich změnu oznámí poskytovatel klientům nejméně 30 dnů předem; pokud klient se změnou nesouhlasí, může smlouvu ukončit ke dni její účinnosti.